At lede frivillige

It is easier to find men who will volunteer to die, than to find those who are willing to endure pain with patience
― Julius Caesar

En af de mest fantastiske opgaver som leder er at lede frivillige. Her får du virkelig prøvet dine lederevner af. Her har du kun guleroden som motivationsmiddel – pisken er du nødt til at lade blive hjemme. De fleste erhvervsledere glemmer ofte denne forskel og får sig lidt af et chok. En ting er at arbejde med medarbejdere, der får løn for at arbejde, kan fyres, har en kontrakt, er afhængig af indkomsten, har en faglighed med sig.

Med frivillige er det bare en helt anden verden. De gør det jo af flere forskellige årsager og motiveres af mange andre ting. For dem er motivationen oftest det at ville gøre en forskel, være en del af noget større, være med til at skabe noget eller blot i mangel på andet at lave. De allerfleste frivillige har hjertet med. De vil det gerne, men uden retning, standarder og et klart billede af, hvad deres opgave er og hvordan den skal løses, har de ikke en chance for at være gode. De skal ledes og de skal rekrutteres med samme ildhu som dine almindelige medarbejdere. Nogle gange vil du også være nødt til at sige tak for nu til nogle af dem – og det er ikke let, når de nu ikke får løn for at være der. Derfor:

• Brug krudt på at rekruttere de rigtige. Hvis du arbejder med samarbejdspartnere er det essentielt, at de ved helt præcist, hvad du gerne vil have
• Giv dem god træning
• Afstem forventningerne og kommuniker klart, hvordan du vil have opgaverne løst
• Giv dem en chance for at være gode
• Lav skriftlige instrukser
• Lav en lommeguide, der hjælper dem med at kunne svare gæsterne
• Organisér arbejdet godt. Vær sikker på, at du har rette mand på rette plads
• Uddan dine ledere til arbejde med frivillige
• Find ud af, hvad der motiverer de frivillige
• Skab et fællesskab omkring det at hjælpe til jeres events
• Gør det sjovt!

Indtil vi ses igen: “Find, motiver og le!”